Conditions générales de vente
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur notre e-boutique. Toute commande passée implique l'adhésion pleine et entière à ces CGV, sauf accord écrit préalable.Produits et Commandes
2.1 Les produits disponibles sur notre e-boutique sont présentés avec soin et accompagnés de descriptions détaillées.
2.2 Pour passer une commande, le client doit suivre le processus en ligne et fournir les informations nécessaires.
2.3 Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec un récapitulatif des produits commandés. Nous prendrons contact avec le client pour les produits personnalisés pour voir ensemble les matières souhaitée et envoyé le graphisme de l'article avant fabrication. Nous préparons la commande une fois le graphisme validé par le client.Prix et Paiement
3.1 Les prix des produits sont indiqués en franc suisse et sont sans TVA.
3.2 Les paiements peuvent être effectués par les méthodes de paiement proposées sur notre e-boutique.
3.3 Les produits restent la propriété de Customlaser jusqu'au paiement intégral.Livraison et fabrication
4.1 Les délais de fabrication sont de 5 à 15 jours selon l'article souhaité et le stock de marchandise. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la charge de travail et des circonstances externes. Le client sera averti si le délai est plus long qu'indiqué.
4.2 Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
4.3 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations correctes.Garanties et Réclamations
5.1 En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais après réception.
5.2 Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours sauf en cas de défaut majeur.Propriété Intellectuelle
Les designs, logos et tout contenu associé restent la propriété intellectuelle de Customlaser et ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.Protection des Données Personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre e-boutique.Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver un règlement à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.Modification des CGV
Customlaser se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur la e-boutique.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité de ces Conditions Générales de Vente.
Fait à Mathod, le 24.08.2023
Customlaser
Ch. Clos Cugnez 8
1438 Mathod
+41 78 402 05 82
customlaser@outlook.com
Retour et défaut de l'article
Droit de Retour :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de retour de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour. Si le client souhaite retourner un produit pendant ce délai, il doit nous en informer par e-mail, customlaser@outlook.com.Conditions de Retour :
2.1 Le client doit retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture.
2.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
2.3 Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut majeur.Retour en Cas de Défaut de Marchandise :
3.1 En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la réception, le client doit nous en informer dans les plus brefs délais.
3.2 Le client peut choisir entre un remboursement ou un échange contre un produit similaire, en fonction de la nature du défaut et de la disponibilité des produits.Procédure de Retour :
4.1 Le client doit nous contacter avant de renvoyer les produits.
4.2 Les produits doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage lors du transport.
4.3 Le remboursement ou le remplacement sera effectué dès réception et inspection des produits retournés.Remboursement :
5.1 En cas de retour conforme aux conditions, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
5.2 Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.Contact et Réclamations :
Pour tout retour, demande de rétractation ou réclamation concernant un produit défectueux, le client peut nous contacter à l'adresse customlaser@outlook.com ou au numéro de téléphone 0784020582.